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退換貨政策

退換貨政策

* 如您對購買之產品有任何意見,請勿打開包裝。並於7個工作天內透過電郵(cs@innate.com.hk)聯絡客戶服務部,當得到客戶服務部回覆後按指示將產品及發票帶到指定地點。如換貨涉及運費,運費恕不退回。

* 客戶也可在購物日/收貨日起 7天內連同單據正本及貨品到INNATE門市親臨辦理換貨。客戶需預先通知我們,以便安排


***請留意勿拆開使用,並依照退貨規定辦理退貨。(只限一次,不設退款服務)

 顧客在確定購買時,已明白和同意以下:

  • 貨品交給速遞員前,我們會檢查完好和妥善包裝,尤其玻璃或易碎物品會以保護物包好。顧客購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,顧客須承擔損失。
  • 郵寄資料以顧客提供的資料作實,若有任何因填寫錯漏而導致寄失或郵件退回的情況,本店恕不負責,顧客需承擔風險,並可能需要為再次投寄而支付額外郵費。故此顧客填寫資料時,請核對並確認資料完整無誤。